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“報警監控綜合管理平臺”打造無縫隙銀行安保

發布于:2018-07-12 10:34:00 點擊量:617
    7月3日,在工行濟南分行報警監控中心,通過監控屏幕,工作人員可以清晰地看到各營業網點及自助銀行運行情況,這是“報警監控綜合管理平臺”的一個縮影。
  據了解,自2012年工商銀行總行在山東分行營業部建立第一家報警監控聯網綜合管理平臺以來,工行山東省分行先后啟動了兩批共10家分行平臺建設,今年底平臺建設將實現全省覆蓋。
三級聯網+實時監控
  工行山東省分行安全保衛部總經理宋傳軍介紹說,該平臺摒棄了過去“視頻監控、事后復核”的被動監看管理模式,通過報警監控聯網,全面覆蓋營業網點、自助銀行、自助設備和金庫等銀行安全防范重點區域,及時精準地偵測、預警和應對搶劫、盜竊、詐騙、破壞等外部侵害事件,實現了事前預警防范、事中精準處置、事后高效復核的安全管理目標。同時通過總行、省行、市行三級聯網,可以實現集團綜合安全管理和應急指揮系統功能,大大提升安全管理責任制落實、突發事件應急處置和服務水平。
  2014年冬天的一個晚上,約10點左右一位男性客戶進入濟南解放東路的一家工商銀行自助銀行辦理取款業務。約兩分鐘后,兩名身穿黑衣戴口罩的年輕男子進入自助服務間,持槍械搶奪客戶的手提包,慌亂中客戶立即通過自助銀行緊急對講系統報警,同時報警信息直接轉接“110”。
  工行山東省分行營業部“報警監控綜合管理平臺”值守人員,及時監視到這一緊急情況,立即通過廣播系統向犯罪嫌疑人喊話,曉以利害,震懾犯罪,犯罪嫌疑人倉皇逃竄。隨后值守人員立即與“110”溝通情況,安撫客戶。5分鐘后警察趕到現場對客戶進行詢問和勘查……幾天后,根據工行“報警監控綜合管理平臺”提供的視頻等線索,公安部門順利將兩名潛逃外省的持槍歹徒抓獲。
警情分級+數據分析
  據了解,“報警監控綜合管理平臺”是工商銀行在全系統內研發、推廣、建設的一個以警情處理為主導、視頻監控為輔助、安全管理責任落實為主體的新型安全管理系統。該平臺系統應用國際先進的智能警情分級理念和數據分析技術,在國內安防技術領域率先研發并投入使用,具有自主知識產權,已獲得國家實用新型專利。平臺系統的應用極大地提升了營業場所安全防范效能,為銀行業務經營發展提供堅實的安全屏障。
  該系統可以綜合運用遠程報警、視頻監控和語音對講系統,為客戶提供7×24小時業務指導和技術支持,第一時間協助客戶解決自助設備吞卡、設備故障暫停服務、自助存取款業務爭議、客戶被鎖防護艙、遺忘銀行卡等物品以及其他業務糾紛等事件。
  同時,利用該平臺系統,工商銀行總行至二級分行可以實時對前端機構的安全履職開展非現場檢查,并通過數據挖掘,可以對各類警情信息及操作風險等事件進行實時監測和系統分析,防控于未然。
解決無效報警、誤報警難題
  據了解,“報警監控綜合管理平臺”一大特點在于大大增強了外部欺詐風險的防控功能。當前銀行自助機具大量投放、在無法滿足24小時有人值守的情況下,對客戶的人身財產安全構成潛在威脅,不法行為時有發生。該平臺運用先進的管控模式,可以及時發現并指導、處置各類治安風險事件和不法行為,還可對自助場所運營引發的衍生風險實時先期介入,遠程干涉,防患于未然。
  通過該平臺,還能實現營業網點安全每日巡查職責的硬控制。據介紹,平臺系統應用后,網點負責人和安全員在巡查過程中用手持終端掃描重點部位的標識后上傳至報警監控聯網中心,實現網點安全巡查執行流程的硬控制和安全巡查執行情況的電子記錄,并利用定部位、定時間和定頻度的技術手段確保上傳信息真實可靠,巡查結果的上傳操作有記錄可查,責任落實到個人,及時發現巡查違規事件。
  業內安全專家表示,“報警監控綜合管理平臺”解決了業內普遍面臨的無效報警、誤報警難題,為銀行強化安全管理、防范外部風險提供了可靠的技術支撐。

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